- wyszukiwaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu,

- przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji,

- wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji,

- w razie potrzeby sporządzeniu wspólnie z klientem planu działania.

- zatrudnienia i bezrobocia,

- zadłużeń,

- świadczeń z ubezpieczenia społecznego,

- świadczeń socjalnych,

- rodzinnych,

- mieszkaniowych.

- wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej do załatwienia sprawy,

- wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć,

- wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta.

- własności,

- stosunków międzyludzkich,

- konsumenckich,

- spadkowych,

- pozbawienia wolności,

- obywatel a instytucja,

- niepełnosprawności,

- finansowych,

- imigracji/repatriacji,

- innych.

Mediacje będą udzielane w sprawach rodzinnych, sąsiedzkich na wniosek klienta.